Вопрос-Ответ

На нашем сайте автоматизирован учет складских остатков.

Если Вам удалось положить товар в корзину - значит товар в наличии!

Если товар закончился, то вы увидите кнопку "Уведомить о наличии"

Если количества товара для заказа не достаточно, то появится запись: "Достигнуто максимальное количество единиц товара для заказа".  

Если товар закончился, то нажмите кнопку "Уведомить о наличии" и заполните просую форму.

Мы уведомим Вас о поставке на указанный адрес электронной почты как только нужный товар поступит на склад.

Под каждым товаром на нашем сайте существует специальное поле, где Вы можете оставить свой отзыв с фото. Также Вы можете присвоить товару от одной до пяти звёзд. Все отзывы о товарах проходят модерацию.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Мы передаем заказы на доставку со склада в г.СПб в течении 1-3 рабочих дней после оплаты. При оформлении заказа Вам будет предложен список ПВЗ СДЭК и отделений Почты России с указанием ориентировочного срока доставки. Срок доставки не учитывает время на сборку заказа и день передачи на доставку.

Ждем Вас в магазине в г. Санкт-Петербург в часы работы магазина. Подробнее на странице "Контакты"

Статус оплаты и обработки заказа Вы можете проверить в личном кабинете.

А так же рекомендуем подключить уведомления о заказе в личном чате по Вашему заказу: Telegram или Viber. Для этого нажмите на соответсвующий значок внизу письма "Спасибо за заказ" и Вы будете перенаправлены в личный чат по заказу, далее нажмите "start"

Следите за новостями в нашем сообществе во ВКонтакте, на канале Telegram, в профиле Instagram (@magiamacrame.ru).

Мы передаем заказы на доставку только после полной оплаты. Поробнее в разделе "Оплата". При самовывозе со склада Magia Macrame в Санкт-Петербурге возможна оплата при получении.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка не нарушена и товар не был использован. В соответсвии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с момента получения. В случае возврата товара надлежащего качества, потребителю возмещается стоимость товара без учета расходов на доставку. Стоимость доставки в обе стороны (со склада в г.СПб до покупателя и от покупателя до склада в г.СПб) оплачивается покупателем. 

Если Вы получили поврежденные товары, обнаружили брак или порчу или у Вас возникают какие-то другие сомнения по поводу качества/количества товара, то сообщите нам любым доступным способом до вскрытия упаковки и использования товара. Сделайте фото и видео описывающее ситуацию и отправьте нам. Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю и разрешить сложившуюся ситуацию в Вашу пользу. 

Доступ к видео мастер-классу отправляется покупателю автоматически в момент оплаты заказа на указанную в заказе электронную почту. Доступ к видео мастер-классу не ограничен по времени и количеству просмотров. Факт предоставления полного доступа к видео мастер-классу является фактом оказания услуги в полном объеме. Возврат, обмен или отказ от оплаченного видео мастер-класса невозможен.

В этом случае Ваш заказ будет отправлен обратно. Заказ будет оформлен на возврат. Стоимость доствки в обе стороны (со склада в г.СПб до покупателя и от покупателя до склада в г.СПб) оплачивается за счет покупателя. 

Вы можете задать вопросы по товарам и заказам, написав сообщение в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram (@magiamacrame.ru), на электронную почту: magia.macrame@yandex.ru или свяжитесь с нами по WhatsApp +7(921)578 75 03 

Да, Вы можете связаться с Татьяной Краузе лично. Для этого напишите сообщение в одной из социальных сетей: ВКонтакте или Инстаграм (@magiamacrame.ru)